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Digital vs. menschliche Gastfreundschaft: Das richtige Service-Gleichgewicht finden
Was braucht es in einer digitalen Welt, um Gäste zu begeistern? Wo kann den Gästen mit digitalen Services das Leben erleichtert werden? Und wo bevorzugen Gäste persönliche Begegnungen? Wie können persönliche Berührungspunkte entwickelt und intelligent mit digitalen Berührungspunkten verknüpft werden? Sabine Hübner beleuchtet diese Aspekte in ihrem Vortrag.
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