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Gäste-App, aber bitte profitabel – wie Hotels mit digitaler Guest Experience mehr Umsatz generieren
Digitale Gäste-Apps gelten oft als „nice to have“ – aber selten als echte Umsatztreiber. In diesem Vortrag zeigen wir, wie Hotels die Gästereise in ein profitables Erlebnis verwandeln können: durch intelligentes Upselling, personalisierte Angebote und nahtlose digitale Touchpoints. Anhand von Praxisbeispielen und realen Cases aus der Ferienhotellerie wird deutlich, wie sich Nebenerlöse steigern, Gäste binden und messbarer Mehrwert schaffen lassen. Der Fokus ist klar: Eine Gäste-App soll nicht nur den Service verbessern, sondern auch direkt zur Profitabilität des Hotels beitragen.
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