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Segmente und Gästeprofile
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Listen, die sich selbst schreiben: Gäste im Haus, Anreisen heute, Abreisen morgen, kürzlich abgereist oder Geburtstage dieser Woche entstehen automatisch, sobald das PMS verbunden ist.
Daraus lassen sich Nachrichten auslösen, etwa ein Angebot zur Verlängerung an alle, die morgen abreisen, oder eine Geburtstagsnachricht.
Das Gastprofil führt die Kanäle zusammen: Kontaktdaten, Buchungen, Umsätze, Gruppengröße, Sprache und der Verlauf über alle Konversationen. Eigene Attribute ergänzen, was Ihr Haus zusätzlich über den Gast weiß.
Wichtig ist, was ein klassisches CRM nicht hat: die Anfragen. Wer im letzten Jahr nach Ostern gefragt und nie gebucht hat, ist hier auffindbar.
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