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Wo lassen Hotels Umsatz liegen?
Hotels stehen ständig im Austausch mit ihren Gästen, doch der Großteil dieser Kommunikation ist rein operativ: Bestätigungen, Check-in-Details, Öffnungszeiten. José-Luis Avila, VP of Revenue & Marketing bei Habyt, und Elisabeth Maier, Senior Country Lead DACH bei HiJiffy, beleuchten, was passiert, wenn genau diese Kommunikation stattdessen kommerziell relevant wird.
Ausgehend von Josés Erfahrung mit Gästekampagnen und den Mustern, die HiJiffy bei Hotels beobachtet, die ihre eigenen Kampagnen automatisieren, geht diese Session drei Fragen nach: wo im Guest Journey tatsächlich Umsatz liegen bleibt, welche Signale ein Angebot zum richtigen Zeitpunkt statt willkürlich wirken lassen, und welche Rolle WhatsApp als echter Umsatzkanal spielt – und nicht nur als Tool für schnelle Antworten.
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