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WhatsApp frisst Newsletter. Oder etwa nicht?
Öffnungsraten von unter 20%, überfüllte Posteingänge, genervte Gäste - der klassische Hotel-Newsletter gilt bei vielen als Auslaufmodell. WhatsApp dagegen: 98% Öffnungsrate, direkt aufs Sperrbildschirm, gefühlt persönlich. Aber ist der Kanalwechsel wirklich so einfach? BookBoost und The Access Group diskutieren über die Zukunft der Gästekommunikation und darüber, welcher Kanal 2030 noch zwischen Hotel und Gast steht.
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