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Vom PMS zum digitalen Gästeerlebnis: Effizienzsteigerung durch integrierte Hotellerie-Technologie
Für ein Hotel wurde ein moderner Tech-Stack rund um das PMS als zentrales Kernsystem aufgebaut. Digitale Gäste-Touchpoints ergänzten die persönliche Betreuung entlang der Guest Journey – von der Buchung bis zum Check-out. Gleichzeitig wurden wiederkehrende Prozesse wie Kommunikation, Datenpflege und operative Abläufe automatisiert. Das Ergebnis: effizientere Prozesse, entlastete Mitarbeitende und ein verbessertes Gästeerlebnis.
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